Pocket • 2006
Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
3 vurderinger • 5.0 av 5
Om boken
Serviceledelse har befestet seg som den ledende serviceboken i Norge. Sentralt i boken er tanken om at bedrifter som gjennom sin merkevarestrategi tiltrekker seg de rette kundene som har ønsker og behov i overensstemmelse med bedriftens servicekonsept og serviceløfte, vil skape verdier for kundene. Når kundene opplever en verdi eller nytte ved å handle med bedriften, blir de tilfredse. Målet med boken blir dermed å gi leserne kunnskap om hvordan de kan skape verdier for kundene i sannhetens øyeb...Vis mer
Om boken
ISBN
9788205352865
Forlag
Gyldendal akademisk
Publiseringsår
2006
Språk
Norsk Bokmål
Utgave
5
Originaltittel
Serviceledelse
Format
Frakt og retur
Frakt
Brukte bøker sendes av selgeren. Forventet leveringstid etter pakken er sendt er 2-4 dager.
Returer
Kontakt selgeren etter levering.
Andre utgaver
Serviceledelse
Serviceledelse
Omtaler · 0
3 vurderinger • 5.0 av 5
Du vil kanskje også like