Nettbokhandelen for kjøp og salg av bøker.

Kom i gang

Lær å selge
Lær å kjøpe brukt
Kjøp pensumbøker
Logg inn eller registrer deg
Kjøp et gavekort
For forfattere

Kundeservice

Hjelp
Spor ordre
Brukervilkår
Personvernregler
Informasjonskapsler

Bookis

Om oss
Jobb hos oss!
Gi tilbakemelding
Sjangere

Kontakt oss

Rask levering med

Trygg betaling med

Visa
Mastercard
Vipps
Klarna

© 2026 Bookis AS

Norsk

Norge

Region er basert på IP-adresse

  1. Hjem
  2. Salg og markedsføring
  1. Hjem
  2. Sjangere
  3. Salg og markedsføring
Serviceledelse

Pocket • 1995 • Norsk Bokmål • 2. utgave

Serviceledelse: prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak

Av Tor Wallin Andreassen

6 vurderinger • 4.8 av 5

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

Om boken

Boka behandler fagområdet tjenestemarkedsføring, og bygger på en forskningsbasert undervisningstradisjon fra det amerikanske fagmiljøet. Boka er ajour med de siste resultater fra norsk, nordisk og internasjonal forskning. Målet med boka er å gjøre servicebedrifter mer effektive, og å bidra til en kontinuerlig forbedring av den interne tjenesteproduksjonen i blant annet servicesektoren, industribedrifter og offentlig sektor. Har litteraturliste, øvingsoppgaver og stikkordregister.

Salg og markedsføring

Om boken

ISBN

9788241704888

Forlag

Ad Notam Gyldendal

Publiseringsår

1995

Språk

Norsk Bokmål

Utgave

2

Originaltittel

Serviceledelse

Format

Pocket

Frakt og retur

Frakt

Brukte bøker sendes av selgeren. Forventet leveringstid etter pakken er sendt er 2-4 dager.

Returer

Kontakt selgeren etter levering.

Andre utgaver

Serviceledelse

Serviceledelse

Pocket · 1993

Serviceledelse

Serviceledelse

Pocket · 1999

Omtaler · 0

6 vurderinger • 4.8 av 5

Du vil kanskje også like

Kvalitetsboken

Kvalitetsboken

Sidsel Winther Storaas

Den store merkevareboken

Den store merkevareboken

Kenneth Hansen

Knuste vinduer i næringslivet

Knuste vinduer i næringslivet

Michael Levine

Selgerens hemmelige system

Selgerens hemmelige system

Ian Mills

Selvledelse: Teori, forskning og praksis

Selvledelse: Teori, forskning og praksis

Glasø, Lars

Service og innovasjon

Service og innovasjon

Tor W. Andreassen

Autentisk nærværende ledelse

Autentisk nærværende ledelse

Eva Holm Hertel

Services Marketing

Services Marketing

Alan Wilson

Leder, kjenn deg selv

Leder, kjenn deg selv

Kristin Aase

Selvledelse; Teori, forskning og praksis

Selvledelse; Teori, forskning og praksis

Lars Glasø

Strategisk ledelse

Strategisk ledelse

Harald Knudsen

Kulturbevisst ledelse

Kulturbevisst ledelse

Bjørn W. Hennestad

Legendarisk service

Legendarisk service

Ken Blanchard

Et praksisperspektiv på ledelse

Et praksisperspektiv på ledelse

Ola Edvin Vie

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Innføring i markedsføringsledelse

Innføring i markedsføringsledelse

Fred Selnes

Å lede mennesker

Å lede mennesker

Anne Hilde Hals

Helsefremmende lederskap

Helsefremmende lederskap

Erik Slinning

Ledelse i sannhetens øyeblikk

Ledelse i sannhetens øyeblikk

Tom Karp

Serviceheltene

Serviceheltene

Tor Wallin Andreassen

Service kan ikke vedtas

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Kunden er sjefen!

Kunden er sjefen!

Atle Hovi

Organisasjonsdrevet merkebygging

Organisasjonsdrevet merkebygging

Rune Bjerke

Lederskap i detaljhandelen

Lederskap i detaljhandelen

Reidar Seberg

Å skape opplevelser

Å skape opplevelser

Lena Mossberg

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Tor Wallin Andreassen

Kunderelasjoner

Kunderelasjoner

Tor Wallin Andreassen

Den intuitive organisasjonen

Den intuitive organisasjonen

Lars Klemsdal

Branding

Branding

Christian Sinding

Handlingsledelse - få det gjort!

Handlingsledelse - få det gjort!

Jesper Blicher Dahl

Effektivt salg

Effektivt salg

Steinar W. Næss

CRM

CRM

Ole Strøm

Service management

Service management

Richard Normann

Kundepleie i praksis

Kundepleie i praksis

Tor Wallin Andreassen

Kunde for livet: Gjennomtenkt og gjennomført kundpleie

Kunde for livet: Gjennomtenkt og gjennomført kundpleie

Carl Sewell

Ut og selge tjenester

Ut og selge tjenester

Britt-Marie Ahrnell

Kvalitetslederen

Kvalitetslederen

David Freemantle

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Britt-Marie Ahrnell

Strategi og organisasjon

Strategi og organisasjon

Torger Reve

Markedsføring og relasjonsutvikling på bedriftsmarkedet

Markedsføring og relasjonsutvikling på bedriftsmarkedet

Erik B. Nes