Serviceledelse

Paperback • 1995 • Norwegian Bokmål • 2. edition

Serviceledelse: prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak

By Tor Wallin Andreassen

7 Ratings • 4.9 of 5

‌
‌

‌

‌
‌

‌
‌

‌

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

‌

About the book

Boka behandler fagområdet tjenestemarkedsføring, og bygger på en forskningsbasert undervisningstradisjon fra det amerikanske fagmiljøet. Boka er ajour med de siste resultater fra norsk, nordisk og internasjonal forskning. Målet med boka er å gjøre servicebedrifter mer effektive, og å bidra til en kontinuerlig forbedring av den interne tjenesteproduksjonen i blant annet servicesektoren, industribedrifter og offentlig sektor. Har litteraturliste, øvingsoppgaver og stikkordregister.

Sales and marketing

Book details

ISBN

9788241704888

Publisher

Ad Notam Gyldendal

Published year

1995

Language

Norwegian Bokmål

Edition

2

Original title

Serviceledelse

Format

Paperback

Shippping and returns

Shipping

Used books are shipped by the seller. Expected delivery after package is sent is 2-4 days.

Returns

Contact the seller after delivery.

Other versions

Serviceledelse

Paperback · 1993

Serviceledelse

Paperback · 1999

Reviews · 0

7 Ratings • 4.9 of 5

You might also like

Kvalitetsboken

Kvalitetsboken

Sidsel Winther Storaas

Den ene tingen

Den ene tingen

Gary Keller

Den store merkevareboken

Den store merkevareboken

Kenneth Hansen

Knuste vinduer i næringslivet

Knuste vinduer i næringslivet

Michael Levine

Selgerens hemmelige system

Selgerens hemmelige system

Ian Mills

Service og innovasjon

Service og innovasjon

Tor W. Andreassen

Services Marketing

Services Marketing

Alan Wilson

Autentisk nærværende ledelse

Autentisk nærværende ledelse

Eva Holm Hertel

Leder, kjenn deg selv

Leder, kjenn deg selv

Kristin Aase

Markedsføring på bedriftsmarkedet

Markedsføring på bedriftsmarkedet

Erik B. Nes

Strategisk ledelse

Strategisk ledelse

Harald Knudsen

Kulturbevisst ledelse

Kulturbevisst ledelse

Bjørn W. Hennestad

Legendarisk service

Legendarisk service

Ken Blanchard

Et praksisperspektiv på ledelse

Et praksisperspektiv på ledelse

Ola Edvin Vie

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Selg bedre

Selg bedre

Lars Eple

Innføring i markedsføringsledelse

Innføring i markedsføringsledelse

Fred Selnes

Kunsten å selge

Kunsten å selge

Petter A. Berg

Å lede mennesker

Å lede mennesker

Anne Hilde Hals

Ledelse i sannhetens øyeblikk

Ledelse i sannhetens øyeblikk

Tom Karp

Serviceheltene

Serviceheltene

Tor Wallin Andreassen

Service kan ikke vedtas

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Kunden er sjefen!

Kunden er sjefen!

Atle Hovi

Organisasjonsdrevet merkebygging

Organisasjonsdrevet merkebygging

Rune Bjerke

Lederskap i detaljhandelen

Lederskap i detaljhandelen

Reidar Seberg

Å skape opplevelser

Å skape opplevelser

Lena Mossberg

Kunderelasjoner

Kunderelasjoner

Tor Wallin Andreassen

Den intuitive organisasjonen

Den intuitive organisasjonen

Lars Klemsdal

Branding

Branding

Christian Sinding

Effektivt salg

Effektivt salg

Steinar W. Næss

Handlingsledelse - få det gjort!

Handlingsledelse - få det gjort!

Jesper Blicher Dahl

CRM

CRM

Ole Strøm

Service management

Service management

Richard Normann

Kundepleie i praksis

Kundepleie i praksis

Tor Wallin Andreassen

Ut og selge tjenester

Ut og selge tjenester

Britt-Marie Ahrnell

Service, sal og gjestebehandling

Service, sal og gjestebehandling

Eli Fiske Antonsen

Kvalitetslederen

Kvalitetslederen

David Freemantle

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Britt-Marie Ahrnell

Strategiutvikling

Strategiutvikling

Jan Fredrik Lund

Strategi og organisasjon

Strategi og organisasjon

Torger Reve