The social marketplace for new and used books.

Get started

Learn to sell
Learn to buy
Buy textbooks
Sign up
Buy a giftcard
For the authors

Support

Help
Track a shipment
Terms of use
Privacy policy
Cookies policy

Company

About us
Work with us
Give feedback
Categories

Contact us

Fast delivery with

Safe payments by

Visa
Mastercard
Vipps
Klarna

© 2026 Bookis AS

English

Norway

Region is based on IP address

  1. Home
  5. Business and Management
  1. Home
  3. Genres
  7. Business and Management
Service management

Paperback • 2000 • Norwegian Bokmål • 3. edition

Service management

By Richard Normann

8 Ratings • 4.8 of 5

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

About the book

Boken er en klassiker innenfor serviceledelsen. Normann har utviklet tanker og modeller som har oppnådd anerkjennelse.Boken er nyttig lesning både for studenter innen økonomisk-administrativ utdanning og fagfolk i servicenæringen.

Business and Management

Book details

ISBN

9788202198350

Publisher

Cappelen Damm akademisk

Published year

2000

Language

Norwegian Bokmål

Edition

3

Original title

Service management

Format

Paperback

Shippping and returns

Shipping

Used books are shipped by the seller. Expected delivery after package is sent is 2-4 days.

Returns

Contact the seller after delivery.

Other versions

Service management

Service management

Paperback · 1991

Service Management

Service Management

Paperback · 2002

Reviews · 0

8 Ratings • 4.8 of 5

You might also like

customer service skills for success

customer service skills for success

Robert W. Lucas

Services Marketing

Services Marketing

Alan Wilson

Operations Management

Operations Management

Steve Paton

Services marketing integrating customer focus across the firm

Services marketing integrating customer focus across the firm

Alan Wilson

Senterledelse

Senterledelse

Tore omholdt

Regulering og standardisering

Regulering og standardisering

Preben H. Lindøe

Prosjekt ledelse

Prosjekt ledelse

Jan Terje Karlsen

Service Innovation

Service Innovation

Anders Gustafsson

Service marketing

Service marketing

Alan Wilson

978-82-15-02831-6

978-82-15-02831-6

Høst

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Ny nordisk ledelse?

Ny nordisk ledelse?

Helle Kamstrup

Hjelp, jeg er blitt prosjektleder!

Hjelp, jeg er blitt prosjektleder!

Arild Stavne, Jan Thormodsæter

Planlegging og drift av hoteller og restauranter

Planlegging og drift av hoteller og restauranter

Helge Jørgensen

De 7 gode vanene

De 7 gode vanene

Stephen R.

Serviceheltene

Serviceheltene

Tor Wallin Andreassen

Service kan ikke vedtas

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Ledelse -en helhetlig modell

Ledelse -en helhetlig modell

Tor Høst

Det er ledelse

Det er ledelse

Bjarne Berg Wig

Managing

Managing

Henry Mintzberg

Gjestfrihet som jobb

Gjestfrihet som jobb

Helge Jørgensen

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Tor Wallin Andreassen

Serviceledelse

Serviceledelse

Tor Wallin Andreassen

Organisasjonsteori : studieguide

Organisasjonsteori : studieguide

Elbjørg Gui Standal

Organisasjon og ledelse

Organisasjon og ledelse

Børre Nylehn

Ledelse på norsk

Ledelse på norsk

Erling S. Andersen

Logistikk og materialadministrasjon

Logistikk og materialadministrasjon

Stein Erik Grønland

Saksbehandlerboka

Saksbehandlerboka

Rolf Normann Torgersen

Just in time

Just in time

Oddvar Eikeri

Materialadministrasjon

Materialadministrasjon

Morten Brenden

Ledelse, en utfordring!

Ledelse, en utfordring!

Morten Emil Berg

Personalansvar

Personalansvar

Nils Schjander

Samarbeidsboka

Samarbeidsboka

Kerstin Lindstrøm-Myrgård

Bedre møter

Bedre møter

Staffan Henriksson

Endringsledelse i det offentlige

Endringsledelse i det offentlige

Tor Busch