Serviceheltene

Paperback • 2009 • Norwegian Bokmål • 1. edition

Serviceheltene

By Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes

1 Ratings • 4.0 of 5

‌
‌

‌

‌
‌

‌
‌

‌

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

‌

About the book

Forfatterne presenterer og diskuterer et praktisk rammeverk som beskriver hvordan ansatte i serviceyrker oppnår kontakt med en kunde, hvordan de oppfatter kundens situasjon og behov, og hvordan de kan spille ulike roller for å gi respons til og å følge opp kunden. Målet er kundetilfredshet som også er positivt for den ansatte.

Sales and marketing

Book details

ISBN

9788292296011

Publisher

Stølen

Published year

2009

Language

Norwegian Bokmål

Edition

1

Original title

Serviceheltene

Format

Paperback

Shippping and returns

Shipping

Used books are shipped by the seller. Expected delivery after package is sent is 2-4 days.

Returns

Contact the seller after delivery.

Reviews · 0

1 Ratings • 4.0 of 5

You might also like

customer service skills for success

customer service skills for success

Robert W. Lucas

Selgerens hemmelige system

Selgerens hemmelige system

Ian Mills

Services Marketing

Services Marketing

Alan Wilson

Services marketing integrating customer focus across the firm

Services marketing integrating customer focus across the firm

Alan Wilson

Handelstrender, kjedeutvikling og service

Handelstrender, kjedeutvikling og service

Per Gunnar Rasmussen

Service marketing

Service marketing

Alan Wilson

Den gode forsikringsselger

Den gode forsikringsselger

Lars Eple

Legendarisk service

Legendarisk service

Ken Blanchard

Fundamentals of selling

Fundamentals of selling

Charles M.

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Selg bedre

Selg bedre

Lars Eple

Ny nordisk ledelse?

Ny nordisk ledelse?

Helle Kamstrup

Hjelp, jeg er blitt prosjektleder!

Hjelp, jeg er blitt prosjektleder!

Arild Stavne, Jan Thormodsæter

Service kan ikke vedtas

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Kunden er sjefen!

Kunden er sjefen!

Atle Hovi

Serviceledelse

Serviceledelse

Tor Wallin Andreassen

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Serviceledelse: planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Tor Wallin Andreassen

Kunderelasjoner

Kunderelasjoner

Tor Wallin Andreassen

Effektivt salg

Effektivt salg

Steinar W. Næss

CRM

CRM

Ole Strøm

CRM i praksis

CRM i praksis

Alfred Bakken

Bedriftsetablering

Bedriftsetablering

Nils Petter Johnsrud

Service management

Service management

Richard Normann

Kundepleie i praksis

Kundepleie i praksis

Tor Wallin Andreassen

Kunde for livet

Kunde for livet

Carl Sewell

Kunde for livet: Gjennomtenkt og gjennomført kundpleie

Kunde for livet: Gjennomtenkt og gjennomført kundpleie

Carl Sewell

Trivsel og tjeneste - to sider av samme sak?

Trivsel og tjeneste - to sider av samme sak?

Tonje Haugeto Stang

Markedsføring av tjenester

Markedsføring av tjenester

Christian Grønroos

Praktisk ledelse

Praktisk ledelse

Curt Berggren

Kunden som kapital : slik skaper du lønnsomme og lojale kunder

Kunden som kapital : slik skaper du lønnsomme og lojale kunder

Jon Ivar Johansen

Ut og selge tjenester

Ut og selge tjenester

Britt-Marie Ahrnell

Service, sal og gjestebehandling

Service, sal og gjestebehandling

Eli Fiske Antonsen

Gjestebehandling

Gjestebehandling

Kjell E. Innli

Saksbehandlerboka

Saksbehandlerboka

Rolf Normann Torgersen

Veiviser til bedre resultater

Veiviser til bedre resultater

Johan Velten

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Britt-Marie Ahrnell

Markedsrådgiveren

Markedsrådgiveren

Terje Nakstad

Boken om salg

Boken om salg

Peter A. Bjerkeseth

Bedre møter

Bedre møter

Staffan Henriksson

Lønnsomme bedrifter

Lønnsomme bedrifter

Lage Rosvall