Standardisering av tjenester : forbrukerproblemer og muligheter

Digitalisering i offentlig forvaltning

Jesper Hundebøl

Velferdstjenestenes vilkår

Cecilie Høj Anvik

Prosjektlederens håndbok for Norsk Standards entreprisekontrakter og kontrakter med forbruker

Adv. Helge A. Tryti

Regulering og standardisering

Preben H. Lindøe

Inkluderende strategier til et bæredygtigt udfsnnelsessystem

Ole Henrik Hansen

Økonomisk styring

Svein H. Gjønnes

Samarbeid i praksis

Tina Feyling

Individuell plan

Arnhild Lauveng

Den digitale helsetjenesten

Hans Nielsen Hauge

Service innovation

Anders Gustafsson

Innføring i helse og sosialpolitikk

Knut Halvorsen

Tilbakeblikk på velferdsstaten

Halvard Vike

Reguleringsteknikk

Kåre Bjørvik,

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Den bittelille hjelperen til Forbrukeratferd

Nina H. Ronæs

Forretning eller fordeling?

Dag Harald Claes

Modernisering av offentlig sektor

Tor Busch

Tjenester som treffer

Kristian Aasbrenn

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Samvirkelagene i Indre Troms : 100 år i forbrukernes tjeneste

Terje Nilssen

Modernisering av offentlig sektor: trender, ideer og praksiser

Tor Busch

Brukernes medvirkning!

Elisabeth Willumsen

Fra forvaltning til dialog

Hans Chr. Garmann Johnsen

Den politiske forbruger i det liberale samfund

Mads P. Sørensen

Fra normalisering til empowerment

Ole Petter Askheim

Brugerindragelse i dagtilbud for mennesker med udviklingshæmning

Sus

Helsetjeneste og helsepolitikk

Jan-Erik Hallandvik

Offentlige tjenester

Tor Wallin Andreassen

Service management

Richard Normann

Trivsel og tjeneste - to sider av samme sak?

Tonje Haugeto Stang

Samvirkelag i Samvirkeland : forbrukerkooperasjonen i Beiarn og Skjerstad 1915-1997

Inge Strand

Kommunale hjemmetjenester

Ellen Elster

Normalisering

Eiliv Solum

Gjestebehandling

Kjell E. Innli

Saksbehandlerboka

Rolf Normann Torgersen

Samarbeidsboka

Kerstin Lindstrøm-Myrgård

Industrispionasje

Charlie Nordblom

Privat eller offentlig velferd?

Håkon Lorentzen

Forebyggende sosialpolitikk

Håkon Lorentzen

Angrefristlov og forbrukerkjøp

Kristen Andersen