Nettbokhandelen for kjøp og salg av bøker.

Kom i gang

Lær å selge
Lær å kjøpe brukt
Kjøp pensumbøker
Logg inn eller registrer deg
Kjøp et gavekort
For forfattere

Kundeservice

Hjelp
Spor ordre
Brukervilkår
Personvernregler
Informasjonskapsler

Bookis

Om oss
Jobb hos oss!
Gi tilbakemelding
Sjangere

Kontakt oss

Rask levering med

Trygg betaling med

Visa
Mastercard
Vipps
Klarna

© 2026 Bookis AS

Norsk

Norge

Region er basert på IP-adresse

  1. Hjem
  2. Offentlige tjenester og offentlig sektor
  1. Hjem
  2. Sjangere
  3. Offentlige tjenester og offentlig sektor
Tjenester som treffer

Pocket • 2010 • Norsk Bokmål • 1. utgave

Tjenester som treffer: betyr brukerorientering og kvalitet noe annet i offentlig sektor?

Av Kristian Aasbrenn

10 vurderinger • 4.9 av 5

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

Om boken

Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille de...Vis mer

Offentlige tjenester og offentlig sektor

Om boken

ISBN

9788215015606

Forlag

Universitetsforlaget

Publiseringsår

2010

Språk

Norsk Bokmål

Utgave

1

Originaltittel

Tjenester som treffer

Format

Pocket

Frakt og retur

Frakt

Brukte bøker sendes av selgeren. Forventet leveringstid etter pakken er sendt er 2-4 dager.

Returer

Kontakt selgeren etter levering.

Omtaler · 0

10 vurderinger • 4.9 av 5

Du vil kanskje også like

Tverrprofesjonell samhandling og teamarbeid

Tverrprofesjonell samhandling og teamarbeid

Anita Iversen

Tjenestedesign i det offentlige

Tjenestedesign i det offentlige

Turid Moldenæs

Brukermedvirkningens mange ansikter

Brukermedvirkningens mange ansikter

Ole Petter Askheim

Brukerorientert ledelse i offentlig sektor

Brukerorientert ledelse i offentlig sektor

Pål Ellingsen

Fra valg til velferd

Fra valg til velferd

Inger Marie Stigen

Handlingsrom for profesjonalisert velferd

Handlingsrom for profesjonalisert velferd

Bente Lilljan Lind Kassah

Service og innovasjon

Service og innovasjon

Tor W. Andreassen

Ikke for å konkurrere

Ikke for å konkurrere

Christine Meyer

Tjenesteutvikling ved ulike former for samarbeid

Tjenesteutvikling ved ulike former for samarbeid

Anne Marie Støkken

Selvgjort er velgjort

Selvgjort er velgjort

Ida S. Wangberg

Styring av samarbeid i offentlig sektor

Styring av samarbeid i offentlig sektor

Per Christian Ahlgren

En effektiv offentlig sektor

En effektiv offentlig sektor

Rune J. Sørensen

Mellom kaos og kontroll

Mellom kaos og kontroll

Petter Øgar

Tilbakeblikk på velferdsstaten

Tilbakeblikk på velferdsstaten

Halvard Vike

Det kollektive grunnlaget for individuell velstand

Det kollektive grunnlaget for individuell velstand

Tore Hansen

Innovasjoner i offentlig tjenesteyting

Innovasjoner i offentlig tjenesteyting

Ole Johan Andersen

Departementet

Departementet

Eivind Tesaker

En strategisk offentlig sektor

En strategisk offentlig sektor

Åge Johnsen

Samhandling og kvalitet i helseorganisasjonar

Samhandling og kvalitet i helseorganisasjonar

Oddbjørn Bukve

Kvalitetsarbeid i helsetjenester til eldre

Kvalitetsarbeid i helsetjenester til eldre

Ådel Bergland

Fagutvikling i velferdstjenester

Fagutvikling i velferdstjenester

Elsa Døhlie

Modernisering av offentlig sektor

Modernisering av offentlig sektor

Tor Busch

Substans og framtreden

Substans og framtreden

Arild Wæraas

Kvalitetsstyring

Kvalitetsstyring

Roger Beggerud

Service kan ikke vedtas

Service kan ikke vedtas

Pål Ellingsen

Resultatstyring i offentlig sektor

Resultatstyring i offentlig sektor

Åge Johnsen

Økonomi på tvers

Økonomi på tvers

Svein Kolstad Hansen

Fra forvaltning til dialog

Fra forvaltning til dialog

Hans Chr. Garmann Johnsen

Brukernes medvirkning!

Brukernes medvirkning!

Elisabeth Willumsen

Privatisering fra innsiden

Privatisering fra innsiden

Helge Ramsdal

Offentlige tjenester

Offentlige tjenester

Tor Wallin Andreassen

Effektivitet i offentlig tjenesteyting

Effektivitet i offentlig tjenesteyting

Rune Sørensen

Kommunikativ ledelse

Kommunikativ ledelse

Erik Oddvar Eriksen

Kvalitetsutvikling i helsetjenesten

Kvalitetsutvikling i helsetjenesten

Jane Mikkelsen Kyrkjebø

Hjelp på egne premisser?

Hjelp på egne premisser?

Rolf Rønning

Markedsføring av tjenester

Markedsføring av tjenester

Christian Grønroos

Organisasjonsendring i praksis

Organisasjonsendring i praksis

Kjell Dahl

Organisasjonsteori for offentlig sektor

Organisasjonsteori for offentlig sektor

Tom Christensen

Knust av systemet

Knust av systemet

André Mundal

Kvalitet i helse- og sosialtjenesten

Kvalitet i helse- og sosialtjenesten

Karen Kaasa