Kundeorientering & CRM

Services marketing integrating customer focus across the firm

Alan Wilson

Markedsføringsledelse: med digitale verktøy

Fred Selnes

Markedsføringsledelse ISBN: 978-82-05-45925-0

Fred Selnes

Markedsføringsledelse Kort og Godt

Christian Oxholm Zigler

Markedsføringsled

Fred Selnes

Fundamentals of selling

Charles M.

Øystein d, Fjelstad og Randi Lunnan

Øystein d, Fjelstad og Randi Lunnan

Markedsføringsledelsw

Fred Selnes

Topplinje: om effektivitet i profesjonelt salg

Gorm Kunøe

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Salg og salgsledelse med CRM systemer

Gorm Kunøe

Kunderelasjoner

Tor Wallin Andreassen

Solgt

Amund Fjeldstad

Den lojale kunden

Magnus Söderlund

Organisationers klbsadfærd i grundtræk

Orla Nielsen

CRM

Ole Strøm

Gerilja markedsføring

Stefan Ekberg

CRM i praksis

Alfred Bakken

Kundepleie i praksis

Tor Wallin Andreassen

Kunde for livet

Carl Sewell

Kunde for livet: Gjennomtenkt og gjennomført kundpleie

Carl Sewell

Markedsføring av tjenester

Christian Grønroos

Kunden som kapital : slik skaper du lønnsomme og lojale kunder

Jon Ivar Johansen

Kunden som partner : en marknadsfilosofi för 90-talets fria konkurrens

Jon Ivar Johansen

Saksbehandlerboka

Rolf Normann Torgersen

Markedsføringsledelse

Svein-Erik Blom

Markedsføring : styring av kvalitet

Sigurd Villads Troye

Just in time

Oddvar Eikeri

Butikkreklame

Ole Strøm

Om reklame

David Ogilvy

Markedsrådgiveren

Terje Nakstad

Konkurransen om kundene

John Fenton

Reklamens mestere

William Meyers

Markedsføring for små og mellomstore bedrifter

Thor Løvholt

Reklamebildet

Jorunn Veiteberg

Stimulus

Svein Linge Solberg

SI DET SÅ DET SELGER!

Johs. Lunde

markedsføringledelse

Fred Selnes

This Is Marketing

Seth Godin