Om boken

Forfatterens målsetting med denne boken er å gi kunnskaper og ferdigheter slik at endringsprosessen kan iverksettes og vedlikeholdes i organisasjonene. Økt effektivitet og bedre brukerservice er krav helse- og sosialsektoren står overfor. Samtidig arbeides det med knappere ressurser og stadig mer omfattende oppgaver. Det er i denne sammenhengen forfatteren skisserer metoder for nødvendig praktisk endringsarbeid. Studentene stimuleres til egenaktivitet gjennom arbeidsoppgaver og eksempelstoff.