Kundesamhandling i tjenesteproduksjon : en analyse av grensesnittet mellom organisasjon og kunde i et usikkerhetsperspektiv

Usikkerhet som gevinst

Husby, Kilde,

Senterledelse

Tore Omholt

Økonomisk styring

Svein H. Gjønnes

Organisering i en verden i bevegelse

Tor Hernes

Samhandling

Øystein Ballo

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Organisationer i bevægelse

Nikolaj Stegeager, Erik Laursen

Kvalitetsstyring

Roger Beggerud

Serviceheltene

Tor Wallin Andreassen

Prosjekt

Bjørn Johs. Kolltveit

Besøutninger i organisasjoner

Harald Enderud

Kunderelasjoner

Tor Wallin Andreassen

Kommunikation og samarbejde - i professionelle relationer

Mads Hermansen, Ole Løw og Vibeke Petersen

Styring av usikkerhet i prosjekter

Otto Husby

Organisationers klbsadfærd i grundtræk

Orla Nielsen

Konsultation i organisationer hvordan mennesker skaber ny mening

Gitte Haslebo

Mikro- og markedsøkonomisk analyse

Arild Sæther

Direkte markedsføring : introduksjon, analyse, planlegging, gjennomføring, effektmåling og kontroll

Gorm Kunøe

Vare- og tjenesteproduksjon

Stein Erik Grønland

Markedsføring av tjenester

Christian Grønroos

Bedrifter i forandring

Sverre Gjestrum

Kvalitetssikring og kvalitetsledelse

Gunnar Haugen

Oppgavesamling til Markedsføringsledelse II

Arne Stokke Johnsen

Organisasjonsutvikling

Morten Emil Berg

Reisen til markedet

Tom Colbjørnsen

Kunden som partner : en marknadsfilosofi för 90-talets fria konkurrens

Jon Ivar Johansen

Internkontroll i småbedrifter

Tor Skjervagen

Prosjekt Analyse

Øyvind Bøhren

Markedsføring i kunnskapsbedriften

Britt-Marie Ahrnell

Saksbehandlerboka

Rolf Normann Torgersen

Prosjektanalyse : en innføring

Øyvind Bøhren

Just in time

Oddvar Eikeri

Strategi og organisasjon

Torger Reve

Butikkreklame

Ole Strøm

Markedsrådgiveren

Terje Nakstad

Lønnsomme bedrifter

Lage Rosvall

Organisasjoner i utvikling

Karl Albrecht

Organisasjonsutforming i offentlig virksomhet

Morten Egeberg

Interaksjonsanalyse

Bjørn-Ali Abdullah

Angst og organisasjon : en beskrivelse av samspillet ved en psykiatrisk avdeling

Paul Moxnes