Paperback • 2010 • Norwegian Bokmål • 1. edition
Tjenester som treffer: betyr brukerorientering og kvalitet noe annet i offentlig sektor?
14 Ratings • 4.8 of 5
About the book
Mye av omstillingsarbeidet i offentlig sektor de senere årene har hatt privat sektor som ideal og mønster. Forståelsen av sentrale begreper som tjenestekvalitet og kundeorientering er blitt importert nokså ukritisk fra fagtradisjoner der private og markedsorienterte tjenester er viktige referanser. Denne boken stiller spørsmålet om en slik forståelse rekker helt til mål når det er snakk om å utvikle det brede spekteret av statlige og kommunale tjenester på en måte som både skal tilfredsstille de...Show more
Book details
ISBN
9788215015606
Publisher
Universitetsforlaget
Published year
2010
Language
Norwegian Bokmål
Edition
1
Original title
Tjenester som treffer
Format
Paperback
Shippping and returns
Shipping
Used books are shipped by the seller. Expected delivery after package is sent is 2-4 days.
Returns
Contact the seller after delivery.
Reviews · 0
14 Ratings • 4.8 of 5
