Ulike metoder for måling av kvalitet og kundetilfredshet

Kvalitetsboken

Sidsel Winther Storaas

Kvantitative og kvalitative metoder i merkantile fag

Marit Oppen

Kvalitative forskningsmetoder i praksis

Aksel Tjora

Kvalitative metoder for handelshøyskoleutdanningene

Hakim Lyngstadås

Det magiske øjeblik

Ulrik

Det kvalitative forsknings

Steinar Kvale

Kvalitet

Bo Bergmann

Kvalitetsforhandlinger

Jan Fredrik Hovden

Kvalitative metoder - en grundbog

Svend Brinkmann

Industrielle målemetoder

Odd Arild Olsen

Det kvalitative forskningsintervju

Steinar Kvale

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Kvalitetsudvikling i praksis

Jan Mainz

Kvalitetsledelse i prosjekter

Jon Lereim

Kvalitativ forskning från start till mål

Robert K. Yin

Kvalitet og kvalitetsopplevelse

Dag G. Aasland

Kvalitetsstyring

Roger Beggerud

Kvalitative metoder for markedsføring og organisasjonsfag

Ola Gaute Aas Askheim

Business EQ : måling og utvikling av kunnskapsbedriften : verktøy for å utvikle engasjerende ledere

Bastian Lie-Nielsen

Kvalitativ metode for merkantile fag

Mehmet Mehmetoglu

Måling av livskvalitet i klinisk praksis

Astrid Klopstad Wahl

Kvalitet og programvareutvikling

Tore Berg Hansen

Mikro- og markedsøkonomisk analyse

Arild Sæther

Direkte markedsføring : introduksjon, analyse, planlegging, gjennomføring, effektmåling og kontroll

Gorm Kunøe

Fra tall til ord

Ola Gaute Aas Askheim

Markedsundersøkelser

Fred Selnes

Marketing

Sigurd Villads Troye

Metodisk feltarbeid

Erik Fossåskaret

Kvalitetssikring og kvalitetsledelse

Gunnar Haugen

Kvalitetsforbedring som håndverk : håndbok for praktikere

Bjarne Berg Wig

Personlig kvalitet

Anne Kari Eid

Benchmarking

Bengt Karlöf

Styring av kvalitet - veien til et bedre resultat

Thorvald Vere

Gjennomføring av total kvalitet

Lesley Munro-Faure

Prosjekt Analyse

Øyvind Bøhren

Markedsføring : styring av kvalitet

Sigurd Villads Troye

Norsk kvalitet

Nanna Segelcke

Mål og metode

Tord Høivik