Forbrugerkvalitet : hvordan nordiske virksomheder og brancher fremmer forbrugerkvalitet

Kvalitetsboken

Sidsel Winther Storaas

Ledelse af offentlig innovation organisering, praksis og værdiskabelse

Ditte Thøgersen

Forbrukeradferd

Fagerstrøm, EG, Johannessen og Vogt

Kvalitet

Bo Bergmann

Prosjektlederens håndbok for Norsk Standards entreprisekontrakter og kontrakter med forbruker

Adv. Helge A. Tryti

Økonomisk styring

Svein H. Gjønnes

Service innovation

Anders Gustafsson

Kvalitative metoder - en grundbog

Svend Brinkmann

Topplinje: om effektivitet i profesjonelt salg

Gorm Kunøe

Kvalitetsudvikling i praksis

Jan Mainz

Serviceledelse - veien til fornøyde kunder

Kjell-Ragnar Berge

Den bittelille hjelperen til Forbrukeratferd

Nina H. Ronæs

Forbrukeratferd

Hans Mathias Thjømøe

Kvalitetsstyring

Roger Beggerud

Det er ledelse

Bjarne Berg Wig

Resultatledelse i teori og praksis

John-Erik Stenberg

Professionalisering

Per fibæk

Forbrukeratferd Studieguide

Asle Fagerstrøm

Livssykluskostnader for bygninger

Svein Bjørberg

Fra forvaltning til dialog

Hans Chr. Garmann Johnsen

Endringsledelse i det offentlige

Tor Busch

Organisationers klbsadfærd i grundtræk

Orla Nielsen

Direkte markedsføring : introduksjon, analyse, planlegging, gjennomføring, effektmåling og kontroll

Gorm Kunøe

Professionel IT-forundersøgelse

Jesper Simonsen

Bedrifter i forandring

Sverre Gjestrum

Kvalitetsforbedring som håndverk : håndbok for praktikere

Bjarne Berg Wig

Kvalitetssikring og kvalitetsledelse

Gunnar Haugen

Uglandrederiene : verdensvirksomhet med lokale røtter

Gunnar Nerheim

Personlig kvalitet

Anne Kari Eid

Styring av kvalitet - veien til et bedre resultat

Thorvald Vere

Benchmarking

Bengt Karlöf

Gjennomføring av total kvalitet

Lesley Munro-Faure

Norsk kvalitet

Nanna Segelcke

Som gode forvaltere

Jan H. Heitmann

Innovasjon og foretaksfornyelse

Søren Sjølander

Alt dette pratet om produktivitet

Erik Nord

Grunnkurs i markedsføring : bokmål : Arbeidsbok til Grunnkurs i markedsføring

Kjell Grønhaug

Angrefristlov og forbrukerkjøp

Kristen Andersen