Ny på Bookis?
Vi hjälper dig! Se vår samling av vanliga frågor
För säljare
Kan jag få flera förfrågningar på samma bok?
Du kan inte motta flera förfrågningar på samma bok samtidigt. När en bok får en förfrågan av en intresserad köpare blir den gömd från din säljlista. Om du godkänner förfrågan blir boken permanent borttagen från säljlistan och markerad som såld. Om du avböjer förfrågan så blir boken tillgänglig på din säljlista igen.
Vad händer efter att en förfrågan blivit godkänd?
Vid leverans genom Bookis: Betalningen från köpare går igenom oss och du får pengarna utbetalda inom 3-5 arbetsdagar efter det att boken är levererad till köpare. Vid Möte - Efter att du har accepterat en förfrågan med Möte kommer du och köparen överens om vilken leveransmetod som passar er bäst. Bor du och köparen i samma stad kan ni träffas för att överlämna boken. Om det är längre avstånd mellan dig och köpare så kan du skicka skicka boken med tex Posten. Med Mötas går inte betalningen via Bookis, därför måste betalningsmetod avtalas mellan köpare och säljare. Vanligen sker detta via Swish, kontanter eller banköverföring.
Hur ska jag packa in böckerna?
När du ska sälja en bok med Hem-till-hem leverans är det viktigt att boken kommer fram i samma skick som när den blev skickad. Packa in boken enkelt men säkert för transport. Använd tex en plastpåse, tidning/inpackningspapper och tejp eller något motsvarande som du har hemma. På så sätt är paketet skyddad mot alla slags väder. OBS Skriv referansekoden tydligt på utsidan av paketet.
Vart ska jag lägga boken för upphämtning?
Vid upphämtning ska du lägga paketet på den angivna platsen som antingen är utanför din dörr eller i din olåsta brevlåda. Bor du i hus ska paketet placeras i din brevlåda, bor du i lägenhet ska det läggas utanför din dörr. Paketet ska läggas ut innan kl 23.00 och ligga ute hela natten. Paketet blir hämtat mellan kl 23.00-07.00.
Är det tryggt att lägga ut paketet under natten?
Enligt vår erfarenhet är det väldigt ovanligt att paket blir stulna innan de blivit upphämtade. Budet hämtar paketet mellan kl 23-07, under denna tidsperioden är det mindre aktivitet. Om paketet mot förmodan skulle bli stulet innan upphämtning, hjälper vi dig gärna vidare med ersättning. Kontakta då våran kundservice!
Vem hämtar boken?
Det är ditt lokala tidningsbud som hämtar paketet när du väljer att skicka via Hem-till-hem.
Vad ska jag göra om boken inte blir hämtad?
Om boken inte blivit hämtad får du ett SMS där du kan registrera ett nytt upphämtningsdatum. Om du inte lyckas registrera ett nytt upphämtningsdatum hjälper vi dig gärna via vår kundtjänst. För att minimera risken att paketet blir borttappat är det viktigt att du som säljare tar in boken fram tills att den ska läggas ut på nytt.
Hur kan jag spåra min försändelse?
Du kan enkelt spåra ditt paket via vår spårningssida. Om du upplever problem med att spåra paketet är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Hur snabbt får jag betalt för boken jag har sålt?
Pengarna för boken blir utbetalda när boken blir märkt som “levererad” i din profil. Därefter har du vanligtvis pengarna på ditt konto inom 3-5 arbetsdagar, du kommer att bli informerad via e-post när pengarna är på väg till dig. Har du fler frågor gällande utbetalning är det bara att ta kontakt med vår kundservice.
Vad gör jag om jag ska sälja flera böcker till samma köpare?
Om du har mottagit flera förfrågningar från samma köpare måste du först kontrollera att paketet med böcker inte blir för stort när du skickar alla böcker tillsammans. Paketet får max ha följande mått: Längd 35 cm, bredd 25 cm, höjd 15 cm och en maxvikt på 2 kg. Om paketet är inom gränsen för vikt och storlek kan du godkänna böckerna med samma upphämtningsdatum. Om paketet med böcker blir för stort för att skickas som ett paket (baserat på maxvikt och mått ovan) så kan du godkänna förfrågningarna med olika upphämtningsdatum. När du väljer olika upphämtningsdatum så får du olika referenskoder och kan då skicka böckerna i olika paket till köparen. OBS om du skickar flera paket till samma köpare är det viktigt att du anger rätt referenskod på paketen.
