Ny hos oss?

Helthjem: Betalingen fra kjøper går gjennom oss og du får utbetalt pengene 3-5 virkedager etter boken er levert hos kjøper. Møtes: Etter å ha akseptert en forespørsel med møtes-levering, må du og kjøper bli enige om hvilken leveringsmetode som passer best. Det er vanlig praksis å møtes for overlevering av boken dersom du og kjøper bor i samme by, og å sende boken i posten dersom det er lenger avstand mellom deg og kjøper. Med møtes-levering går ikke betalingen gjennom oss, og den må derfor avtales med kjøper. Det er vanlig å betale via Vipps, kontant eller bankoverføring.

Når du skal selge en bok gjennom Helthjem er det viktigste at boken kommer frem i samme tilstand som når du sender den. Pakk derfor boken enkelt og forsvarlig for transport. Bruk eksempelvis en plastpose, avispapir/innpakningspapir og teip, eller noe annet du har hjemme. Dette anbefaler vi så pakken er beskyttet mot all slags vær.

For opphenting legger du boken på angitt opphentingssted. Dette kan være på dørmatten din, eller i postkassen, avhengig av hvordan du bor. Du må legge ut boken før kl 23.00, og den blir hentet mellom kl 23.00 og 07.00.

Etter vår erfaring er det svært sjeldent at en pakke blir stjålet før den hentes. Henting av boken skjer etter 23.00, noe som også betyr mindre aktivitet. Dersom boken mot formodning skulle bli stjålet før opphenting, erstatter vi summen på boken. I så tilfelle må du kontakte vår kundeservice.

Det er ditt lokale avisbud som henter og leverer pakken når du sender med Helthjem.

Dersom boken ikke blir hentet vil du få en SMS hvor du kan velge en ny opphentingsdato. Om du ikke får registrert ny dato kan du kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg med å sjekke opp sendingen og å registrere ny henting av boken. Det er viktig at du som selger tar inn boken i mellomtiden før ny opphenting er satt. Dette minimerer risikoen for tap.

Du kan enkelt spore pakken din på våre sporingssider. Denne siden finner du helt nederst under “Kundeservice” på nettsiden. Om du har problemer med å spore pakken kan du kontakte vår kundeservice.

Pengene for boken blir utbetalt til deg 3-5 virkedager etter at boken er levert hos kjøper, og du vil få beskjed på e-post når pengene er på vei til din konto.

Om du har mottatt flere forespørsler på flere bøker fra samme kjøper, og du ønsker å sende bøkene i én pakke, må du kontrollere hvor stor og tung pakken blir til sammen først. Pakken kan ikke overskride maksmålene til Helthjem som er: Opptil 5 kg. Lengde: 35 cm / Bredde: 25 cm / Dybde: 12 cm (dette tilsvarer ca en skoeske). Når pakken ikke overskrider målene, kan du som selger godkjenne bøkene med samme opphentingsdato. Dersom pakken overskrider målene, må du godkjenne forespørslene i flere omganger. Om du for eksempel har fått 7 forespørsler, kan du gjøre det på denne måten: Velg én opphentingsdato for 4 av forespørslene (eks mandag) og en annen opphentingsdato for de 3 resterende forespørslene (eks tirsdag). Da får du to ulike referansekoder. Pakk bøkene sammen med den ene referansekoden i én pakke, og bøkene med den andre referansekoden sammen i en annen pakke, så det blir to pakker. Bøkene må sendes med tilhørende referansekode, ellers vil ikke sendingen registreres og betalingen til selger aktiveres. Samtidig som en risikerer at bøkene ikke kommer frem til kjøperen.